Сколько стоит доставка из интернет-магазина Palladium в мой город? Как быстрее и дешевле всего получить товар? Какую транспортную компанию выбрать для перевозки габаритных заказов? В этой статье – подробное объяснение для тех, кому не хватило достаточно сжатой и, может быть, в каких-то моментах не совсем понятной информации из раздела Доставка.
Предрекая самые частые вопросы:
• Доставка осуществляется после 100% предоплаты заказа.
• Доставляем по России и странам ЕАЭС: Беларуси, Казахстану, Армении и Киргизии.
• Если заказ оформлен до 14:00 по московскому времени, то курьерская доставка (или передача сторонним службам доставки) возможна уже на следующий день.
• В большинстве случаев доставка платная. Обычно ее стоимость включается в общую стоимость заказа, и на месте вы курьеру уже не платите. Исключение: отправка груза транспортной компанией, здесь услуги перевозчика оплачиваются при получении заказа.
• В день доставки или накануне вам может позвонить курьер. Это нужно для уточнения деталей (сверка адреса, код домофона и т. д.) и согласования времени приезда. Убедительно просим вас оставаться на связи и отвечать на звонки.
• Мы именно интернет-магазин, отдельного шоурума с витриной и демонстрационными стендами у нас нет. Склад и партнерские пункты самовывоза работают только на выдачу.
• При приеме товара вы вправе проверить его комплектность и внешний вид. Если товар недоукомплектован или с браком, вы можете оформить возврат, но стоимость доставки в этом случае не компенсируется.
Теперь – непосредственно о способах доставки.
1. КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА PALLADIUM
Самый быстрый и дешевый способ доставки по Москве, Санкт-Петербургу и в их окрестностях. Схема классическая: курьер привозит заказ по адресу, вы проверяете комплектность и, если все в порядке, расписываетесь о получении.
Стоимость доставки. В пределах МКАД/КАД: бесплатно при заказе на сумму более 3000 руб., в остальных случаях – 250 руб. Возможна доставка в удаленные районы и область в пределах 50 км от МКАД/КАД. В этом случае к стоимости доставки добавляется +30 руб. за каждый километр от МКАД/КАД.
Ограничения. Вес отправления в упаковке не должен превышать 25 кг. Длина по наибольшей стороне не должна превышать 150 см. При превышении этих параметров выберите доставку транспортной компанией (см. п.3).
Сроки доставки. Если вы оформите заказ в будни до 15:00, доставка возможна уже на следующий день. Заказы, оформленные в пятницу после 15:00 и в выходные, могут быть доставлены во вторник.
Время доставки. По Москве – с 9:00 до 22:00, по Санкт-Петербургу – с 10:00 до 18:00. График работы курьерской службы: каждый день. Единственный выходной – 1 января.
Статус заказа и уведомление. В выбранный вами день доставки вы получите SMS с номером заказа, именем и телефоном курьера. Перед выездом курьер вам позвонит – просим держать телефон при себе и отвечать на звонки. Если курьер не дозвонится, доставка будет перенесена.
В.: «Могу ли я конкретизировать время доставки, чтобы не ждать курьера весь день?»
О.: При доставке по Москве и ближайшему Подмосковью – да. Вы сможете указать любой 4-часовой интервал доставки: например, с 9:00 до 13:00, с 11:00 до 15:00, с 18:00 до 22:00 и т. д.
В.: «Как рассчитать вес груза?»
О.: Общий вес отправления рассчитывается при оформлении заказа из корзины.
В.: «Может ли моя жена/муж/проживающий со мной человек получить заказ за меня?»
О.: Да.
2. СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ BOXBERRY (БОКСБЕРРИ), СДЭК, ПОЧТА РОССИИ
Эти способы оптимальны для жителей регионов и стран ближнего зарубежья, с которыми работает наш интернет-магазин. Вариантов доставки здесь два:
• Самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) или почтового отделения в вашем городе.
• Только по России: курьерская доставка Boxberry/СДЭК.
Стоимость доставки. Зависит от города и габаритов заказа, для примерного расчета воспользуйтесь Калькулятором доставки. Имейте в виду: и у Boxberry, и у СДЭК доставка курьером на 20-30% дороже доставки в пункты выдачи.
География доставки. Вся Россия, а в случае с Boxberry и СДЭК еще и Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия. Какие варианты есть в вашем городе, узнавайте в упомянутом выше Калькуляторе доставки. В какое отделение доставлять отправление, можно будет выбрать в процессе оформлении заказа из корзины.
Предварительно адреса отделений можно посмотреть на сайтах самих служб: Boxberry, СДЭК, Почта России.
Скорость доставки. Зависит от региона: например, по Центральному федеральному округу – от 2 дней, в Сибирь – от 5 дней, на Дальний восток – от 7 дней. Доставка в ближнее зарубежье займет от 4 дней. Ориентировочные сроки покажет все тот же Калькулятор доставки. Только сразу прибавьте к ним один день – это время, необходимое нам для отгрузки и передачи заказа в сортировочный центр Boxberry/СДЭК/Почты России.
Ограничения. Boxberry, СДЭК и Почта России работают с мелкогабаритными грузами. Если вес сборного заказа превышает лимит (15 кг у Boxberry, 20 кг у Почты России, 30 кг у СДЭК), его могут отправить несколькими посылками.
У СДЭК длина упакованного груза не должна превышать 120 см по наибольшей стороне, у Boxberry – 150 см. У Почты России учитывается сумма измерений Д*В*Ш, она не должна превышать 300 см. Отметим, что большинство товаров Palladium вписываются по габаритам. Исключение – некоторые джокерные трубы и верхние направляющие для раздвижных дверей. Такие грузы мы рекомендуем отправлять транспортными компаниями (см. п. 3).
Уведомление. После отгрузки заказа со склада мы вышлем вам email-письмо со ссылкой для отслеживания отправления на сайте выбранной службы доставки. Как только заказ будет передан курьеру или прибудет в ПВЗ, вам придет уведомление от самой службы доставки. В случае с Почтой России это может быть бумажное уведомление в почтовый ящик или SMS. Boxberry и СДЭК в последнее время уведомляют сообщением во ВКонтакте, Viber и по SMS.
В.: «Что выбрать – доставку Boxberry или СДЭК? Что лучше?»
О.: По нашему опыту: во многих регионах на 10-30% дешевле доставлять Boxberry. Правда, у СДЭК больше пунктов выдачи – во всяком случае, до недавних пор было так. С качеством сервиса и скоростью доставки сложнее, так как обе компании работают по франшизам. Соответственно, в одних регионах лучше и расторопней BoxBerry, в других – СДЭК.
В.: «Почта России или Boxberry/СДЭК?»
О.: Отправка Почтой, как правило, дешевле. Остальное зависит от логистики. В целом: чем дальше от Москвы за Урал, тем быстрее BoxBerry/СДЭК и медленнее Почта.
3. ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ
Доставка фурой подходит для оптовых заказчиков и покупателей длинномерных товаров. Напомним: в нашем случае к длинномерным товарам относятся верхние направляющие для раздвижных дверей и некоторые трубы «Джокер».
Какой именно компанией доставлять заказ, вы выбираете сами. К примеру, это могут быть «Деловые линии», ПЭК, GTD, «Байкал Сервис» или, скажем, «Главдоставка». Главное, чтобы у перевозчика был терминал в Москве и доставка в ваш населенный пункт.
Порядок доставки. Начните оформлять заказ из корзины. На этапе «2. Доставка» выберите «Укажите в комментарии свою ТК».
На этапе «4. Покупатель» в графе «Комментарии к заказу» напишите название транспортной компании, которую вы выбрали.
Далее оплатите заказ. После поступления оплаты товар отгружается со склада и нашими силами доставляется до терминала транспортной компании в Москве. При заказе на сумму более 3000 руб. доставка до терминала ТК за наш счет, в остальных случаях – 250 руб.
Затем заказ упаковывается, взвешивается и отправляется транспортной компанией в ваш город. Все расходы транспортной компании (адресная доставка, страхование груза, жесткая обрешетка и т. д.) вы оплачиваете на месте при получении заказа.
Стоимость доставки. Складывается из характеристик груза, дальности перевозки, адреса доставки (до терминала в вашем городе или прямо вам до двери) и дополнительных услуг: обрешетки, страховки, отслеживания и т. д. Для сравнения цен между несколькими транспортными компаниями рекомендуем специальные калькуляторы перевозок – например, этот или этот. Вводите параметры груза, задаете маршрут и пожелания – и калькулятор высвечивает предложения от разных ТК.
В.: «Какая транспортная компания лучше?»
О.: Опять же: все решает частный случай. В отдельных регионах дешевле перевозить одной ТК, в остальных – другой. Что же касается эксцессов и затягивания сроков, от этого не застрахована ни одна логистическая компания.
Далее – краткий анализ некоторых ТК, у которых есть терминалы в Москве и других регионах России. Вся информация взята из открытых источников и актуальна на 2020-2021 годы. За пересмотр компаниями своих тарифов не ручаемся и ответственности не несем.
Деловые линии
Крупнейшая и самая известная ТК в России, но отнюдь не всегда самая выгодная. Из особенностей: платное информирование о статусе груза (15 руб.); грузы от 100 кг доставляют с наценкой 25%; межтерминальная перевозка дороже, чем у конкурентов. Отчасти дороговизна перевозчика компенсируется регулярными акциями. Например, обрешетка по умолчанию стоит 1300 руб./м³, однако для ряда категорий грузов сейчас действуют скидки на обрешетку.
ПЭК
Отслеживание бесплатное. Можно отказаться от страхования груза. Есть удобные фиксированные тарифы для отправлений весом до 30 кг. Обрешетка вдвое дешевле, чем у «Деловых линий». По отзывам клиентов, сроки в ПЭК часто называют с запасом: скажем, 6-7 дней там, где другие ТК обещают доставку за 4 дня. По факту же могут привезти и раньше – за те же 4 дня.
GTD (Кит/Кашалот)
Зачастую именно GTD дешевле всего перевозить крупные грузы (50-100 кг). Кроме того, у GTD одни из самых низких тарифов по страхованию: от 0,08% от стоимости (минимум 25 руб.). Отслеживание груза бесплатное.
Байкал Сервис
Этой компанией выгодно перевозить грузы 30-50 кг – есть фиксированные тарифы как раз под заявленные габариты. Отслеживание, как и у большинства ТК, бесплатное.
ЖелДорЭкспедиция
Выгодна для мелких отправлений весом до 1-5 кг. В то же время страхование одно из самых дорогих среди рассмотренных ТК: 0,25% от заявленной стоимости. Отслеживание груза в пути бесплатное.
4. САМОВЫВОЗ СО СКЛАДА PALLADIUM
Наш склад находится на территории томилинской Птицефабрики в ближайшем Подмосковье. Точный адрес: Московская область, Люберецкий район, пос. Томилино, мкрн. Птицефабрика, литера 7Б, корп. 44, ч. 4. Схему проезда и ориентировки для навигатора смотрите здесь.
График работы склада. С 9:00 до 17:00 (Пн-Пт). Сб, Вс, праздничные дни – выходные.
Стоимость самовывоза. Бесплатно. Однако въезд на территорию Птицефабрики на машине платный (150 руб.).
Сроки отгрузки. Товар отгружается сразу после поступления оплаты. Соответственно, забрать его можно в тот же день до 17:00. Однако имейте в виду, что въезд на склад через КПП, и посещение склада необходимо заранее согласовать с менеджером. Также напомним, что склад – это не шоурум с демонстрационным стендом, а пункт самовывоза. Сотрудники склада просто передадут вам собранный заказ со всей необходимой документацией.
***
Ссылка по теме: