Обмен и возврат

Если Вы решили отказаться покупки, можно обменять или вернуть товар в течении 14-ти дней.

  Что нужно сделать:

1. Заполнить заявление и отправить его сканированную копию на info@palladium.ru
2. Вернуть товар
3. Получить деньги

По телефону информационной службы: 8 495 989-29-12 Вы можете получить подробную консультацию по вопросам обмена и возврата товаров.
Если вы не сохранили товарный чек, мы убедимся, что товар куплен в нашем магазине и осуществим возврат.

  Условия возврата, если вы просто передумали:

- Любой товар принимается к возврату в течение 14 дней с момента получения.
- Упаковка товара должна быть не вскрыта, товар не был в употреблении, нет следов установки, сохранены товарный вид и потребительские свойства.
- Если товар являлся частью комплекта или с ним прилагался подарок, возвращается полный комплект.  
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

  Условия возврата товара с недостатками

Обязательно убедитесь, что Вы получили именно то, что заказывали, в указанном количестве и должного качества. Всегда проверяйте заказ при доставке.
Если Вы получили товар ненадлежащего качества, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, Вы вправе вернуть или обменять товар.
Возврат возможен в течение срока гарантии – данная информация расположена в разделе «Гарантии производителя».
Если брак обнаружен вами по истечении 14 дней после получения, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  Как получить деньги?

В течение 10 календарных дней с даты возврата товара рассматривается Ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств. Если Вы отправили товар Почтой России, возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента, как наша компания получит посылку.
В случае отправки бракованного товара (по почте), мы возместим Ваши расходы на обратную пересылку. Пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию.
Порядок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и доставки.